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              服務(wù)承諾

              現代系列移動(dòng)電話(huà)在正確使用及保養下能發(fā)揮其獨特的優(yōu)越功能,同時(shí)具有客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )遍布全國各地的優(yōu)勢。為切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者義務(wù),維護消費者合法權益,還向社會(huì )公開(kāi)鄭重承諾:消費者正常使用移動(dòng)電話(huà),如果由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現性能故障,消費者憑有效購機憑證和保修卡可以:

              主機:自購買(mǎi)之日起七日內到原購機地點(diǎn)退貨,十五日內可更換新機,一年內可免費保修;

              附件:自購買(mǎi)之日起充電器在一年內、電池在六個(gè)月內、外接耳機在三個(gè)月內免費更換;

              對保修期外的現代系列手機實(shí)行終身服務(wù),包括免費的技術(shù)咨詢(xún)、有償的維修服務(wù)。

              三包+服務(wù)細則

              現代手機依據國家規定的"移動(dòng)電話(huà)機商品修理更換退貨責任規定" (簡(jiǎn)稱(chēng)"三包規定"),凡在中國大陸境內合法購買(mǎi)的現代移動(dòng)電話(huà),因質(zhì)量原因出現國家規定的《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列性能故障的,都可享受現代手機的服務(wù)承諾。
              1、自購機之日起7日內,移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列"性能故障" ,你可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)機或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷(xiāo)商負責。

              2、自購機之日起第8日至15日內,移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列"性能故障",你可以選擇更換同型號同規格移動(dòng)電話(huà)主機或者修理。

              3、自購機之日起一年內,移動(dòng)電話(huà)主機出現《移動(dòng)電話(huà)機商品性能故障表》所列"性能故障",同一故障經(jīng)兩次修理,仍不能正常使用的,你可憑保修卡中修理者提供的有效修理記錄,由購機處銷(xiāo)售者負責為你更換同型號同規格的移動(dòng)電話(huà)主機。

              4、自購機之日起12個(gè)月內 , 你的移動(dòng)電話(huà)主機可以在現代客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(詳見(jiàn)"客服網(wǎng)絡(luò )"部分)享受保修服務(wù)。 保修服務(wù)將依照移動(dòng)電話(huà)銷(xiāo)售包裝內的"用戶(hù)手冊"中的""有限保修條款"實(shí)施。

              5、電池自購機之日起,三包有效期為6個(gè)月;充電器、充電座、移動(dòng)終端卡和數據接口卡為一年;耳機為3個(gè)月。在三包有效期內更換兩次仍不能正常使用的,可以退貨。單獨銷(xiāo)售的,按發(fā)票價(jià)格一次退還貨款;與主機一起銷(xiāo)售的,按退貨當時(shí)單獨銷(xiāo)售的價(jià)格一次退還貨款。由銷(xiāo)售處經(jīng)銷(xiāo)商為你提供退貨服務(wù)。

              為了保障你的權益,敬請關(guān)注以下信息!

              為了得到現代移動(dòng)電話(huà)給予你的"包修、包退、包換"(簡(jiǎn)稱(chēng)"三包")的權益,請你:

              1、必須如實(shí)認真填寫(xiě)保修卡,并及時(shí)將保修卡回執聯(lián)交回所在區域的現代移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)服務(wù)中心。

              2、維修時(shí)請攜帶《現代移動(dòng)電話(huà)保修卡》和發(fā)票正本(保修卡和發(fā)票須經(jīng)售機單位填寫(xiě)完整并加蓋公章,且不得涂改,否則無(wú)效。)電話(huà)背上的(IMEI)機械序號貼紙不得撕毀,否則作廢

              3、 在三包有效期內,用戶(hù)必須出據購機發(fā)票和有效三包憑證才能享受包換、包退的權利;若用戶(hù)無(wú)法出據有效的三包憑證和購機發(fā)票,則依照出廠(chǎng)日期后的第90日為保修期的起始日期一年內免費保修。


               

              | 更新時(shí)間:2014.08.26
               
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